Autogestión Salud


Si has tenido gastos por atención de tu salud, aquí puedes gestionar el reembolso desde la comodidad de hogar o donde te encuentres, sin necesidad de presentarte a nuestras sucursales. Si deseas solicitar Preautorización para un procedimiento médico, puedes hacerlo en solo unos pocos pasos a través de nuestra plataforma.

Autogestión Salud

Nuestros beneficios


Mis condiciones de crédito

Deducible es el monto fijo que debo cubrir anualmente antes de recibir reembolso. Coaseguro es el porcentaje de participación que debo asumir por mis servicios de salud.

Mis beneficios

Los exámenes de laboratorio, estudios especiales y medicamentos a través de farmacia Onlife, no aplica el deducible, solamente deberás cancelar tu coaseguro.

Planes de Salud

Plan de salud esencial posee cobertura para los servicios de salud ambulatorios, mientras que el Plan de salud protegida tiene el beneficio solamente de atenciones hospitalarias.

Consultas psicológicas y nutricionales

Recuerda que este beneficio aplica solamente al consultar con nuestros psicólogos y nutricionistas de la Red Médica ASESUISA.

Consulta médica virtual

Beneficio exclusivo para nuestros asegurados de salud, a través de nuestra Red Médica ASESUISA.

asesuisa

Reclamos de Reembolso de Salud


Puedes ingresar tus reclamos de gastos médicos para recibir tu reembolso en 3 días hábiles, solamente recuerda presentar la documentación completa: tu formulario, indicaciones médicas y facturas.

Autogestión de Preautorizaciones médicas


Si tu médico te ha indicado un procedimiento, puedes presentar su solicitud de preautorización, recordando adjuntar el formulario completado por tu médico y el informe correspondiente; en solo 48 horas se te brindará resolución a la solicitud.

Autogestión de reclamos y prEautorizaciones

Formularios y documentos de reclamo


Descarga los documentos que se requieren para cada reclamo.

¿Cómo hacer un reclamo?
¿Cómo hacer un reclamo?

Preguntas frecuentes


  • 1. Selecciona la opción de autogestión que te llevará a la página para ingresar tu usuario.
  • 2. Selecciona "Crear cuenta" y completa la información
  • 3. Puedes crear una nueva cuenta con tu correo electrónico registrado en ASESUISA o registrarte con tu cuenta de Facebook o Google.
  • 4. Completa la información y regístrate

  • Es importante que nos contactes por medio de un correo electrónico asesuisa@asesuisa.com con los detalles de la póliza que no aparece y especificando el dato correcto.

  • Cuando ya tienes todas las recetas y facturas originales emitidas a nombre del asegurado que recibió la atención o del titular o cónyuge, si el paciente es menor de edad, por los medicamentos que te han sido indicados y que estén relacionados con la patología reportada.
  • Cuando no se utilizan los proveedores de la Red Médica y tú como asegurado titular has pagado el 100% de los gastos incurridos, debiendo presentar el formulario de reclamación debidamente completado, orden de exámenes, así como fotocopia de los resultados de estudios o exámenes que te hayan realizado, el detalle de la cuenta hospitalaria, si hubiere, y factura de consumidor final emitida a tu nombre; así como recetas del médico tratante y facturas originales de farmacias.
  • Cuando el tratamiento sea prolongado y existan medicamentos de uso continuo, debiendo conservar fotocopia de la receta y formulario de reclamación inicial, adjuntando las facturas originales de farmacia cada vez que solicite reembolsos. El formulario de reclamación y la receta médica deberán actualizarse en un período máximo de seis meses.

  • 1. Ingresa en la sección Portal Clientes, luego haz clic en Reembolso de reclamos de salud
  • 2. Ingresa con tu usuario y contraseña para ingresar a Mi Portal
  • 3. Selecciona la opción “Presentar Reclamos de tu Seguro de Salud”
  • 4. Haz clic en la pestaña de Datos Básicos, selecciona tu número de póliza y escoge el nombre del asegurado en quien se incurrieron los gastos de las facturas que estas por ingresar y da clic en siguiente.
  • 5. En la pestaña de Información de Solicitud selecciona el diagnóstico por el cual se recibió la atención médica y el tipo de gasto, ya sea consulta externa, medicamentos, entre otros.
  • 6. Completa los datos de tu factura: fecha, NIT del proveedor, número de factura, serial DGI, monto, tipo de gasto.
  • 7. Luego, en el botón ""Elegir archivo"" deberás cargar las fotos o archivo en PDF de la documentación de tu reclamo, por ejemplo: formularios, facturas, recetas, entre otros
  • 8. Verifica la información ingresada, al faltar algún dato, tu solicitud no podrá ser enviada. Haz clic en siguiente.
  • 9. Revisa la forma de pago que tienes habilitada para tus reclamos, recuerda que si el pago es con abono a cuenta, serán en 3 días hábiles y si es con cheque será en 8 días hábiles.
  • 10. Para finalizar el proceso da clic en Enviar Solicitud.
  • 11. Recibirás a tu correo electrónico la información de tus reclamos ingresados y las notificaciones de seguimiento.

¿Tienes más dudas? Aquí las respondemos:

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